Проектирование опыта взаимодействия

Практика улучшения страницы продукта в магазине приложений для увеличения целевого поиска и конверсии в установку или другое действие.

Показатель отказов — это процент сеансов, классифицированных определенной аналитической платформой как невовлеченные; в Google Analytics 4 он является величиной, обратной показателю вовлеченности.

Поддерживаемая коллекция повторно используемых компонентов интерфейса с задокументированным поведением, состояниями и рекомендациями по реализации.

Дизайн конверсий — это практика создания такого опыта, при котором пользователи могут понять, оценить и выполнить определенное ценное действие с минимальным количеством ненужных препятствий.

Коэффициент конверсии — это доля подходящих визитов, пользователей, взаимодействий, лидов или возможностей, которые завершают определенную конверсию за указанный период.

Core Web Vitals — это определенные Google показатели пользовательского опыта, которые оценивают скорость загрузки, отзывчивость интерфейса и визуальную стабильность на основе реальных данных страниц.

Кросс-продажи — это практика предложения клиенту сопутствующего товара или услуги в дополнение к уже совершаемой или планируемой покупке.

Показатель усилий клиента (CES) — это метрика опроса, которая измеряет, насколько легко или трудно клиентам было выполнить определенную задачу или взаимодействие.

Путь клиента — это последовательность взаимодействий, решений и опыта, которые человек получает при достижении цели с организацией или вокруг нее.

Показатель удовлетворенности клиентов (CSAT) — это метрика опроса, выражающая степень удовлетворенности респондентов продуктом, услугой или взаимодействием.

Управляемая коллекция принципов дизайна, токенов, компонентов, паттернов и документации, используемая для создания единообразных продуктов.

Именованное, независимое от платформы представление дизайнерского решения, такого как цвет, отступы, типографика или анимация.

Применение отдельных элементов игрового дизайна в неигровых контекстах для влияния на участие, обучение или поведение.

Информационная архитектура — это структурная организация и маркировка информационной среды для поддержки удобства использования, поиска и понимания.

Дизайн взаимодействия — это проектирование того, как люди действуют с продуктами или услугами, получают от них обратную связь и перемещаются по ним для достижения своих целей.

Внутренняя перелинковка — это практика соединения страниц в рамках одного сайта с помощью гиперссылок, которые помогают пользователям и поисковым роботам находить и понимать контент.

Каннибализация ключевых слов — это SEO-диагноз для ситуаций, когда несколько страниц со значительным пересечением интентов конкурируют друг с другом или создают путаницу относительно того, какая страница является предпочтительной.

Минимально жизнеспособный продукт (MVP) — это самый маленький продукт или эксперимент, достаточный для проверки определенной гипотезы клиента и получения подтвержденных выводов.

Использование нейробиологических или физиологических методов измерения для изучения реакций, связанных с маркетингом и потребительским поведением.

Раннее представление продукта, услуги или системы, используемое для изучения, передачи и проверки предположений перед полным внедрением.

Подход, который адаптирует макеты и контент веб-сайтов под разные размеры экранов, устройства и настройки пользователя с помощью гибких методов дизайна.

Показатель того, насколько далеко пользователь прокручивает страницу или контейнер контента за время сеанса.

Подход, который объединяет поисковую оптимизацию с дизайном пользовательского опыта для оптимизации не только видимости в поиске, но и всего пути от запроса до конверсии.

Использование нарратива для демонстрации ценности и поддержки коммерческого решения или продажи.

Структурированное использование элементов повествования для передачи смысла, контекста или опыта аудитории.

Уникальное торговое предложение — это конкретная, обоснованная причина, по которой определенный клиент должен выбрать именно это предложение, а не его альтернативы.

Апселлинг — это метод продаж, который побуждает клиента выбрать более ценную версию, уровень, количество или конфигурацию рассматриваемого предложения.

Тестирование удобства использования — это метод исследования, в ходе которого типичные участники выполняют реалистичные задачи с интерфейсом, в то время как исследователи наблюдают за поведением и собирают отзывы.

Пользовательский опыт — это восприятие человека и его реакции, возникающие в результате предполагаемого или фактического использования системы, продукта или услуги.

Пользовательский интерфейс — это совокупность элементов управления, контента, обратной связи и механизмов взаимодействия, с помощью которых человек управляет цифровой системой или общается с ней.

Пользовательские исследования — это систематическое изучение пользователей, их целей, поведения, потребностей, ограничений и контекста для принятия обоснованных решений по продуктам и услугам.

Контент, создаваемый пользователями, — это материалы, создаваемые и распространяемые клиентами, участниками сообщества или другими пользователями, а не производимые исключительно организацией, которая их публикует или размещает.

Веб-доступность означает создание и разработку сайтов и веб-инструментов так, чтобы люди с инвалидностью могли воспринимать их, понимать, навигировать по ним, взаимодействовать с ними и вносить свой вклад.

Международно признанный набор рекомендаций, опубликованный консорциумом W3C, который определяет, как сделать веб-контент более доступным для людей с ограниченными возможностями. Рекомендации построены на четырех принципах: воспринимаемость, управляемость, понятность и надежность.

Вайрфрейм — это упрощенное представление экрана или страницы, которое передает структуру, иерархию, размещение контента и предполагаемое взаимодействие без визуальной детализации рабочего уровня.

Данные нулевой стороны — это информация, которой клиент намеренно и проактивно делится с организацией, например о своих предпочтениях, намерениях, контексте или желаемом признании.